Conditions Générales

Articles proposés sur le site Storegames.be

Tous les articles proposés par Storegames sont décrits en toute bonne foi et le plus fidèlement possible. Les offres et prix sont valables le jour de consultation du site. Les prix indiqués incluent la TVA et Recupel. Storegames ne peut être tenu responsable des erreurs contenues dans ses offres. Les produits présentés sur le site shop sont toujours en stock. S’ils ne sont pas en stock alors ils n’apparaissent pas sur le site. C’est pourquoi nous vous invitons à venir fréquemment consulter notre site car un jeu indisponible aujourd’hui peut être disponible à nouveau demain.

Contrat avec Storegames

Un contrat valide est conclu entre vous et Storegames lorsque Storegames reçoit la confirmation de votre commande sur son site. Conformément à la loi belge sur les pratiques commerciales la charge des risques de dommages ou de pertes incombe au vendeur. Il faut nous mettre au courant dans un délai acceptable ( 3 semaines ) après réception de la confirmation d'envoi par e-mail ou sur le site via votre statut de commande. Storegames peut refuser votre demande si celle-ci n'est pas reçue dans le délai mentionné. Vous pouvez envoyer votre mail de non-réception à l'adresse suivante : support@Storegames.be.

Vous avez le droit de retourner votre colis dans les 7 jours qui suivent la livraison

	1. Comment puis-je renvoyer un article Nous désirons entretenir de bonnes relations avec nos clients. Aussi avez-vous le droit de retourner les articles commandés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des produits. Si vous désirez renvoyez un article, veuillez suivre la procédure suivante :
	Envoyez-nous l'article par la poste en affranchissant l'envoi, avec une copie de votre facture (plus éventuellement l'email) ainsi que l'emballage d'origine si vous l'avez encore. Afin de pouvoir effectuer le remboursement, veuillez indiquer votre numéro de compte. Dès réception de votre retour, une note de crédit est rédigée et le montant vous est viré le plus rapidement possible. L'adresse de retour est : Storegames, Département Retour, Rue du Printemps 35, 1050 Bruxelles, Belgique. Vous pouvez renvoyer également des articles par recommandé. En cas de remboursement, Storegames ne remboursera que les frais d'envoi du fait qu'il s'agit d'un envoi régulier au tarif postal actuel. Nous vous informons que nous ne vous remboursons les frais de renvoi que si vous avez reçu un article autre que celui que vous aviez commandé ou si vous avez reçu l'article endommagé. Storegames a le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés lorsque l'emballage en plastique des produits a été ouvert ou lorsque les produits ont été endommagés par le client.
	2. J'ai reçu un article endommagé Les produits ont probablement été endommagés durant le transport. Vous avez bien-sûr la possibilité de commander à nouveau le même article si vous le désirez. Nous vous demandons alors de retourner l'article endommagé, affranchi, à l'adresse suivante : Storegames, Département Retour, Rue du Printemps 35, 1050 Bruxelles, Belgique. Nous vous demandons de renvoyer avec l'article endommagé une copie de la facture et/ou une lettre expliquant le motif et mentionnant votre numéro de compte. Dès réception de l'article endommagé, nous vous ferons une note de crédit interne et vous rembourserons sur votre numéro de compte le montant des frais de transport. Le montant de la facture sera également viré le plus vite possible, si vous ne désirez pas un exemplaire de remplacement. Nous vous demandons également de mentionner votre numéro de compte.
	3. J'ai reçu un article différent de celui que j'avais commandé Si vous avez reçu un autre article que celui que vous avez commandé, vous pouvez comparer le code de l'article avec le code de l'article qui est mentionné sur notre site ou sur votre facture. Si les codes sont identiques, il s'agit bien de l'article commandé, mais il est possible que l'information sur notre site ne soit pas entièrement correcte. Si les codes sont différents, vous avez probablement reçu une commande incorrecte et nous vous demandons de recommander l'article souhaité. Dans les 2 cas vous avez la possibilité de renvoyer l'article non-souhaité endéans les 7 jours, conformément à nos conditions générales de vente.
	4. Puis-je renvoyer un article sans payer de frais de port Nous avons décidé de commun accord avec la Poste que les envois qui ne sont pas ou insuffisamment franchisés seront refusés et retournés à l'expéditeur, souvent avec une taxe additionnelle. Nous vous remercions de bien vouloir respecter cette procédure.
	5. Je veux commander un autre article à la place Storegames ne peut s'engager à échanger les articles. Si vous désirez échanger un article avec un autre que vous avez trouvé sur notre site, commander celui-ci sur le site et renvoyer l'article non désiré dans les 7 jours après réception.
	6. J'ai reçu un article mais je n'ai rien commandé Storegames ne livre que les commandes qui ont été effectivement placées, avec les données telles qu'elles ont été enregistrées lors de la commande. Vous pouvez cependant renvoyer l'article non désiré en vous conformant à nos conditions générales de vente. Si vous n'avez effectivement rien commandé chez Storegames, nous vous demandons de le mentionner clairement dans votre lettre jointe à l'envoi retour.
	7. J'ai renvoyé un article mais je n'ai pas encore reçu de remboursement Le remboursement sera effectué aussi vite que possible dès que Storegames reçoit l'article que vous avez retourné. Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement après un certain temps, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Veuillez envoyez un email à refund@Storegames.be en mentionnant votre numéro de client, le numéro de la commande, le titre de l'article ainsi que le numéro de compte sur lequel nous pouvons effectuer le virement de remboursement.
	8. Je veux annuler une commande mais l'article est déjà envoyé Nous désirons entretenir de bonnes relations avec nos clients. Aussi avez-vous le droit de retourner les articles commandés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des produits. Si vous désirez renvoyez un article, veuillez suivre la procédure suivante : Envoyez-nous l'article par la poste en affranchissant l'envoi, avec une copie de votre facture ainsi que l'emballage d'origine si vous l'avez encore. Si vous avez déjà payé les produits, soit par un mode de payement électronique, soit par carte de crédit, veuillez également mentionner votre numéro de compte. Nous vous ferons, dès la réception des produits retournés, une note de crédit interne et le montant vous sera remboursé aussi vite que possible. L'adresse de retour est  : Storegames, Département Retour, Rue du Printemps 35, 1050 Bruxelles, Belgique Nous vous demandons de ne pas renvoyer les produits par recommandé. Nous vous informons que nous ne vous remboursons les frais de renvoi que si vous avez reçu un article autre que celui que vous aviez commandé ou si vous avez reçu l'article endommagé. Storegames a le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés lorsque l'emballage en plastique des produits a été ouvert ou lorsque les produits ont été endommagés par le client. La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l’information et la protection du consommateur du 14 juillet 1991 autorise le consommateur à notifier le vendeur qu’il/elle renonce à son achat dans les 7 jours ouvrables qui suivent la date de livraison ou de la conclusion du contrat (back@Storegames.be). Le renvoi de l'article (non ouvert) doit survenir dans un délais raisonnable suivant cet avis (p. ex. 3 jours ouvrables). Si vous avez changé d’avis, vous pouvez nous retourner l’article (non ouvert) dans les 7 jours qui suivent la date de livraison. Nous vous rembourserons dès que nous avons reçu l’article retourné. Les frais d’envoi encourus pour retourner le(s) article(s) seront à votre charge. Si l’article reçu ne correspond pas à l’article commandé ou s’il est endommagé, veuillez nous le retourner. Nous rembourserons votre commande ainsi que les frais d’envoi dès que nous avons reçu l’article retourné. Storegames a le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés lorsque l'emballage en plastique des produits a été ouvert ou lorsque les produits ont été endommagés par le client.

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